質量監控Quality Control

• 溝通與交流Communication

  口譯項目經理與客戶溝通，充分理解客戶的人員使用偏好（如性別、知識背景、教育背景、年齡、甚至衣著、口音等）及翻譯要求標準（如日常交流、商務交流、技術培訓等）。請求客戶提供與口譯現場相關的參考資料，如術語表、背景資料閱讀、客戶提供的企業或產品網站的瀏覽、擬商談項目資料的準備等。

• 選才與培訓Translators selecting & Training

  口譯項目經理針對客戶要求，提交《口譯人員需求報告》給譯員篩選部門，并對擬派遣的口譯人員進行必要的翻譯準備指導。

• 控制與指導Control & Instruction

  口譯項目經理針對客戶的口譯需求做好前期口譯項目準備，如時間表的確認，對接部門及人員，車輛，溝通方式，商業保險購買，設備落實，風險分析及備用方案準備。

• 譯員內部交流Team Communication

  口譯譯員接到任務后，分析項目細節，結合客戶方實際情況列出專業術語表，提交傲華技術部及口譯項目經理?？谧g項目經理匯總專業術語表，召開項目小組會議，根據技術部的指導統一術語的翻譯。在整個口譯準備過程中，把專業術語和項目細節的確定視為口譯項目經理—客戶—譯員之間“實時互動”的交流過程。

• 評估與反饋Evaluating & Feedback

  口譯項目經理與客戶溝通對完成的口譯項目效果進行評估，并形成報告，同時對項目進行中反饋出來的問題進行匯總，并提出改進措施。

• 知識積累與共享Knowledge Collection & Sharing

  口譯項目經理匯總項目重點、確定遺留問題與客戶討論，并達成共識。項目經理與項目小組成員對本次翻譯進行總結，完善項目詞庫，并與客戶共享。